Des idées qui méritent la scène.

ModératriceModération & interviews de dirigeants

NRF 2026: Retail's Big Show Europe

« Hyper-Personalization: Upgrading the Customer Experience »

Date

15–17 septembre 2026

Lieu

Paris, France

Organisateur

National Retail Federation

Thèmes

CX & omnicanal · IA & agents

Première édition européenne du NRF Big Show, Paris Expo Porte de Versailles. Laetitia a modéré la table ronde sur l'hyperpersonnalisation avec trois retailers issus de trois marchés très différents.

Avec Margot Werle (24S), Sabine Zantis (Pepco), Øistein Burøy Olsen (REMA 1000)

Ce que j'en retiens

1. Jusqu'où personnaliser, automatiser et déléguer sans transformer l'expérience client en démonstration technologique permanente ?
2. AI everywhere = AI nowhere : partir du problème à résoudre.
3. Le commerce agentique rend les fondamentaux à nouveau stratégiques : stock, catalogue, OMS, disponibilité.

Mon débrief dans Commerce Story ↗Épisode spécial 277 ↗Site de l'événement ↗

Analyse terrain, Le Café de l'E-CommerceAnalyse terrain des grands salons

RetailClub AI Festival

Date

sept. 2026

Lieu

Huntington Beach, Californie, États-Unis

Organisateur

RetailClub

Thèmes

IA & agents · Social commerce

Première grande édition d'un festival entièrement consacré à l'IA dans le retail : trois jours, plus de 2 000 dirigeants de marques, d'enseignes et d'entreprises technologiques, 150 speakers, en plein air dans l'Orange County.

Ce que j'en retiens

1. Le commerce passe de la recherche à l'influence ; les machines deviennent prescriptrices (« AI influence »).
2. Le moteur de recherche devient « matchmaker » entre une intention et un produit.
3. Quand l'IA devient l'interface, la donnée produit devient le pouvoir.

Mon analyse dans Commerce Story ↗Épisode spécial 278 ↗

Analyse terrain, Le Café de l'E-CommerceAnalyse terrain des grands salons

NRF 2026: Retail's Big Show Asia Pacific

Date

juin 2026

Lieu

Singapour

Organisateur

National Retail Federation

Thèmes

IA & agents · Retail mondial

Le grand rendez-vous retail et e-commerce de la région. Sa session clé : « Think Retail » de Google, avec Ashish Gupta, Global VP Merchant Shopping.

Ce que j'en retiens

1. Google ne présente pas une fonctionnalité mais une nouvelle architecture du commerce : intention, agent, recommandation, action.
2. L'Universal Commerce Protocol est un sujet stratégique, pas technique.
3. L'IA rend les parcours plus exploratoires, pas plus courts : 12 points de contact au lieu de 4 (données Google).

Mon analyse dans Commerce Story ↗

Modératrice, avec Adrien NaeemModération & interviews de dirigeants

E-Commerce Sessions

Date

mai 2026

Lieu

Paris, France

Organisateur

Dn'D, Rainbow, Ben & Vic, Le Café de l'E-Commerce

Thèmes

Retail mondial · CX & omnicanal

Un événement réservé aux marchands, plus de 100 dirigeants e-commerce à La Fabrique Marais : tables rondes de marchands à huis clos, animées par Laetitia et Adrien Naeem.

Marques présentes The Frankie Shop, Roseanna, Maison Francis Kurkdjian, Cobra, Jonak, Saint Laurent

Page de l'événement ↗

Modératrice, avec Adrien NaeemModération & interviews de dirigeants

E-Commerce Sessions

Date

octobre 2025

Lieu

Paris, France

Organisateur

Dn'D, Rainbow, Ben & Vic, Le Café de l'E-Commerce

Thèmes

CX & omnicanal · IA & agents

Première édition, pour plus de 60 dirigeants e-commerce : des talks courts, par des marchands pour des marchands, animés par Laetitia et Adrien Naeem.

Sessions animées

1. Expérience client : de l'IA agentique à la fidélité, comment les marques réinventent la relation digitale
2. E-commerce B2B : agilité, intégration et ROI avec Shopify
3. Shopify vu par un DSI
4. Omnicanalité et back-office : stock, POS et supply comme piliers du retail digital

Page de l'événement ↗

Keynote d'ouverture, avec Adrien NaeemKeynotes & tables rondes

eScale 2025

Date

septembre 2025

Lieu

Paris, France

Organisateur

Shippingbo

Thèmes

Retail mondial

Deuxième édition de l'événement e-commerce de Shippingbo au Pavillon Dauphine : plus de 400 participants, e-commerçants, marketplaces (Amazon, eBay, Fnac Darty, Leroy Merlin…), logisticiens et partenaires technologiques. Laetitia et Adrien Naeem ont ouvert la journée.

Compte rendu ↗